Politique de retour et droit de rétractation

Tout consommateur et utilisateur qui achète sur caffeboccadellaverita.com, conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/ 2007 du 16 novembre, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où le consommateur et utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque à Bocca della Verità SL à l'email info@caffeboccadellaverita.com en joignant notre FORMULAIRE DE RETRAIT, Vous pouvez vous rétracter par tout moyen admis par la loi et l'utilisation du formulaire Ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication y afférenteiva à l'exercice par vous de ce droit est envoyé avant l'expiration du terme correspondant. En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur et utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons). sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire du consommateur et de l'utilisateur ; dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement. Le consommateur et l'utilisateur doivent supporter les frais de retour des marchandises. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisé ou pour marchandises scellées ne pouvant être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène et qu'ils ont été descellés après livraison.

« Sauf dans le cas où l'entrepreneur a proposé de récupérer lui-même la marchandise, dans les contrats de vente, l'entrepreneur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise, ou jusqu'à ce que le consommateur et l'utilisateur aient présenté la preuve du retour de la marchandise. , selon quelle condition est remplie en premier "

ItalianoEspañolEnglishDeutschPortuguêsFrançais